abilita Glossar

zurück

Crosschannel

Ähnlich wie beim Multichannel werden beim Crosschannel werden mehrere Vertriebswege offeriert. Doch kann der Konsument für das gleiche Angebot eines Händlers mehrere Kanäle nutzen. Die Wege „kreuzen“ (englisch: cross) sich also. Beispielsweise kann ein Kunde sich im Internet über ein Produkt informieren und anschließend den Kauf bei einer professionellen Beratung im Ladengeschäft abschließen.