Die Chargeback-Quote bezeichnet den Anteil zurückgebuchter Kreditkarten-Transaktionen nach einem Widerspruch des Karteninhabers.
Die hohen Kosten sind ein Grund dafür, weshalb Online-Händler die Rückbelastungs-Quote, also den Anteil an zurückgebuchten Beträgen, möglichst geringhalten sollten. Ein weiterer Grund liegt darin, dass die meisten Banken Begrenzungen für die Rückbelastungen haben. Weist ein Händler eine hohe Quote auf, so droht ihm ggf. eine Geldstrafe oder gar die Sperrung seines Händler-Kontos bei der betreffenden Bank. Der Online-Handel sollte seine Quote immer im Auge behalten, um die beschriebenen Schwierigkeiten mit der kostspieligen Chargeback-Quote zu umgehen.